合集丨契勝10大全域數字化成功案例,別人家的成功可以復制?

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原創 2021-06-25

每天都在說數字化,每天都在做數字化,但數字化的成功形態應該是什么樣,卻鮮少有人提及,很多零售企業還在“摸著石頭過河”,數字化轉型緩慢而低效。為此,我們總結了契勝InMall和InStore兩大解決方案的共計10個成功案例,為廣大零售客戶提供經驗參考。本次分別以凱德置地、國金IFC、嘉亭薈和李寧、歐萊雅、絲芙蘭等行業頭部客戶為代表,從商業地產和零售連鎖兩個視角來復現零售數字化的成功轉型之路:

 

方案價值以后端資產管理系統和前端數智化軟硬件觸點產品為基礎,結合容易停車、全域互動營銷平臺和流量運營,為客戶重塑業務模型,打造新智慧商業應用場景,實現商業有形資產的數智化管理和無形資產的精細化運營,并不斷沉淀數據資產,進一步賦能商業運營。典型閉環客戶有凱德集團等多個知名商業地產集團和單體商場。

適用場景:購物中心、商業廣場、園區管理、農貿市場、寫字樓等。

產品清單:資產運營管理系統、SCRM、互動營銷服務、流量服務、智能信發、智能商場導航、容易停車軟硬件。

上海國金IFC:通過契勝互動營銷服務能力和會員營銷管理系統,打通線上和線下運營場景,進行多場景、多形式、多節點的整合營銷,實現了單場活動吸粉超5萬,單粉絲成本僅約0.6元的優異成績。

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凱德集團:通過契勝智能商場導航,集成商場地圖導航瀏覽、精彩活動、卡券分發、會員服務、廣告播放、游戲互動、數據化收集應用等功能,將數據采集和智能服務合二為一,有效整合全網用戶數據,強化了商戶、消費者粘性。

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復地活力城:通過契勝智能終端、SCRM和互動營銷服務能力,開展整點大抽獎以及整點紅包雨活動,吸引消費者參與體驗的同時沉淀數據資產,活動結束后,通過不斷地對泛會員與線下門店的觸點鏈接,完成公域向私域的沉淀,通過精細化私域運營,提升會員忠誠度,為商場帶來長期的消費者價值。

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華潤五彩城:契勝基于華潤五彩城場景化的業務需求,通過數據中臺和業務中臺搭建了商場與品牌方的連接橋梁,實現了客群分析、數據訪問、監控轉化、決策輔助四大功能,呈現動態邏輯標簽、會員預警、停車系統數據分析、銷售分析、營銷分析等場景化數據,使華潤五彩城迎來了新的業績突破。

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崇邦集團旗下的嘉亭薈商業廣場:借助契勝旗下子品牌「酆澤」所提供的PMS資產運營管理系統,充分整合資產、流程和數據,進行一體化的運營和管理,有效降低了人力投入成本,提高了商場的運營管理效率。

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另一方面,嘉亭薈充分利用契勝提供的數字化前端軟硬件產品和互動營銷服務,對線下實體和線上虛擬空間進行糅合,打造了線上線下一體的全新零售場景,與后端PMS資產運營管理一起,構建了完整的業務閉環。在契勝全鏈路閉環顧客運營+全周期資產運營管理的前后端閉環方案協助下,嘉亭薈實現了品牌形象和營收效益的雙重提升。

 


方案價值:針對不同客戶需求,以前、中、后臺軟硬件全鏈路協同為基礎,圍繞消費者“引、逛、試、買、離”消費場景全流程,為門店構建線上線下一體化的交易體系。助力零售連鎖提升效益和管理效率,加速零售業態私域升級,實現門店業績有效增長。典型客戶有沃爾瑪、絲芙蘭、歐萊雅等國內外知名連鎖品牌和商超。

適用場景:品牌門店、零售連鎖、商超便利、社區百貨等。

產品清單:全渠道零售連鎖業務管理系統、SCRM、智能信發、交互式貨架、智能云貨架、互動營銷服務。 

李寧:以契勝多種形態互動體驗終端和多樣玩法的互動營銷服務,充分發揮門店的空間價值和場景價值,吸引門前客流駐足參與體感游戲等互動營銷服務,打造“聚集效應”,為門店造勢并有效提升了客流和進店率。同時,顧客參與互動游戲時進行引導關注會員、發放優惠卡券等營銷動作,有效賦能后期銷售轉化。

此外,契勝還為李寧提供了智能試衣鏡、云貨架、卡券核銷、數據沉淀等多種產品和能力,為門店構建了從引流進店、體驗觸達、留存轉化到復購回流的全鏈路業務閉環。契勝科技“拎包入駐”的一站式閉環解決方案,使得李寧“只要幾個人就能完成門店數字化改造”,大大提升了門店效率,降低了運營成本,顧客進店率、轉化率和復購率都得到了明顯提升。 

巴黎歐萊雅:通過契勝的大數據、AR虛擬試色魔鏡、交互式貨架、智能推薦技術、智能信發等產品服務,歐萊雅從設備形態、內容展現到交互玩法,為消費者提供了新奇的數字化交互場景,打造了科技、時尚、有趣的零售體驗,有效減少了門店的人力成本,提高了用戶的觸達效率。

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絲芙蘭:契勝集合軟硬件能力+運營能力為絲芙蘭定制了EC WALL云貨架線上商城。根據絲芙蘭的產品分類、功能列表和熱門分區進行框架搭建和后臺定制,并根據每種產品的不同特點和功能量身打造的特色產品詳情頁。定制的線上商城不僅擴充了SKU,讓購物體驗更佳,也更方便消費者查找和下單,提升提袋率。

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來伊份旗下亞米品牌:結合品牌定位,契勝為“亞米”提供了智慧大屏和3款炫酷互動游戲,將泛會員通過游戲的交互機制轉化成品牌的私域流量,通過私域場景內的深度運營為亞米實現更多的流量變現。同時全域采集展會現場數據,結合游戲后臺互動數據進行多維度融合,在活動期間沉淀了場內流量、人機交互、活動偏好、會員留資及核銷轉化5大范疇的業務數據,為品牌提供客戶數據沉淀并幫助營銷決策。 


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綜合以上案例可以看到,數字化為零售客戶帶來客流、體驗、運營、管理的提升和領先對手的數字化競爭力。

契勝作為零售數智化運營管理專家,過往重點滿足大型購物中心、知名連鎖品牌的運營管理提升需求。隨著公司規模的發展和產品架構的持續優化,契勝科技及旗下各品牌,以線上線下全域閉環產品和一站式全鏈路運營服務的優勢,并結合成熟打磨過的業務模型,將幫助更多客戶以相對標準的產品和更低的成本投入,復制成功經驗,快速進行數字化升級,贏得數字化升級紅利。

關于契勝契勝科技是零售數智化運營管理專家,旗下擁有容易網、酆澤、傳蔬等6個品牌,自主研發了覆蓋會員全生命周期管理的軟硬件前端觸點(線上移動端應用和線下各種互動產品)、成熟模塊化的零售管理中后臺系統和全域流量運營業務,可實現從工具到運營效果的完整閉環。