李寧: “拎包入駐”一站式門店數字化解決方案

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原創王千千 2021-01-19

智慧門店 門店數字化 智慧門店解決方案



項目實施背景

2017年起,服裝品牌李寧進行新零售轉型,搭建全渠道結算中臺,賦能智慧門店,革新消費體驗。

2018年起,李寧王府井旗艦店與契勝科技達成首次試點合作,為李寧提供“線上線下引流+場景觸點數字化+數據運營”的“拎包入駐”一站式門店數字化解決方案,有效提升李寧王府井旗艦店進店率、店內轉化率和復購率,數字化轉型效果顯著。

2019年,李寧西安賽格小賽店?與契勝科技達成二次合作,在云貨架基礎上進行迭代升級,消費者可以手指拖動來對商品進行360°全方位了解。

項目痛點

李寧在加強線下數字化門店的建設中,希望能夠解決門店以下五大痛點:

A. 線下門店引流難,營銷難以觸達消費者;

B. 會員數據無法追蹤統計,會員精準營銷服務上略顯劣勢;

C. 門店試衣試穿數據難以統計,運營優化困難;

D. 門店產品鋪貨面積有限,需要拓展線上SKU;

E. 消費者復購率低,同品牌競爭激烈。

契勝科技依托戰略合作方騰訊的位置大數據,結合客群洞察數據,制定門店選址模型。后經綜合評估,確定采用北京王府井旗艦店作為試點單位,其擁有客流量大,但效益不太理想的特點。

解決方案

契勝科技 “拎包入住”一站式門店數字化解決方案

契勝科技通過對門店進行充分的調研,完成“線上線下引流+場景觸點數字化+數據運營”一站式門店數字化解決方案,并高效專業布點、安裝調試設備,直至業務全面上線。

1、線上線下引流,精準觸達消費者

互動營銷游戲

線上,通過騰訊位置大數據及契勝科技豐富的線上互動營銷活動,進行門店周邊3~5公里的客群洞察和廣告渠道的精準投放。

線下,在門店入口安置游戲互動大屏,消費者路過門店,會被酷炫的互動游戲大屏吸引駐足,參加趣味性的交互式體感游戲,在玩的同時獲得商家分發的卡券和優惠活動,促成活動關注與銷售轉化。

2、場景觸點數字化,擴充門店SKU

提供智能云貨架產品,與李寧O2O商場打通,提升門店鋪貨SKU;再加上智能試衣鏡等多款互動設備,搭載契勝科技專業的全套軟件設施,在多方面優化消費者購物體驗:

A. 通過個性化界面設計、人臉識別、RFID商品感應識別、精準搭配推薦等功能全方位展示產品;

B. 通過消費者和商品自動識別,實現個性化商品推薦或信息查詢;

C. 通過語音識別技術,增加娛樂趣味性。

契勝科技智能試衣鏡產品

3、大數據運營優化,沉淀會員資產,提升復購率

在消費者完整的“引、逛、試、買、離”購物過程中,場內部署硬件設備主動采集數據:

A. 用戶數據:互動屏、無線傳感器和wifi攝像頭能夠采集用戶數據(需授權);

B. 行為數據:搭載傳感器,采集消費者觸碰/拿起、試穿次數和時長等數據,消費者店內行為數據等;

C. 消費者標簽數據:騰訊位置大數據提供3公里消費者標簽數據。

騰訊大數據

這些數據融合形成海量數據池,為門店運營和廣告投放決策提供數據參考,提升管理效率。

方案價值

屏前10s停留人流13.7萬+

屏前駐足率55%

日均交互數230+

日均屏前試衣人數80+

契勝科技“拎包入駐”的一站式門店數字化解決方案,使得李寧“只要幾個人就能完成門店數字化改造”。從硬件到軟件,到運營全部做到了產品化,標準化,讓品牌門店能夠更簡單,更容易地達成數字化改造,并提升運營效率。溝通成本低,性價比高。