上海嘉亭薈:通過全年互動營銷運營,全域引流轉化,沉淀會員資產

HOT
原創 2021-01-21

會員營銷平臺 互動營銷 營銷工具 會員營銷數字化 私域流量


項目實施背景

上海嘉亭薈是安亭鎮首個商業綜合體,集零售、餐飲、娛樂、文化等綜合消費于一體,無縫直通軌道11號線。但隨著流量紅利的消退,為了提升顧客對商場的忠誠度,上海嘉亭薈攜手契勝科技(原容易網),進行數字化升級,力求在商場互動營銷上有所突破,通過會員營銷平臺等營銷工具,引導活躍會員參與,從而沉淀數據資產,實現精準營銷及會員數字化運營。

項目痛點

上海嘉亭薈數字化升級

1、新會員增長緩慢、老會員流失率高,門店經營狀況下滑

2、線上線下存在隔閡,無法融合

3、與不同服務商之間溝通花費大量時間,溝通成本高

解決方案

1、提升消費者忠誠度,形成“會員經濟”

契勝科技為嘉亭薈提供全年微信公眾號運營的規劃和線上線下全年互動營銷,提升消費者忠誠度,形成“會員經濟”。比如復活節“彩蛋尋寶計劃”、7周年“老虎機”魔法屋、圣誕“好禮速遞”和跨年抽獎活動等,消費者可以在商場內的智能商場導視上瀏覽到活動信息,通過各種小游戲的形式參與其中,并最終獲得商家提供的優惠券等小禮品,從而最大程度的提升活動效果。

契勝科技&嘉亭薈全年營銷活動

2、打通線上線下,實現數字化轉型

契勝科技智能商場導視屏可一鏡多用,集成商場地圖導航瀏覽、精彩活動、卡券分發、會員服務、廣告播放、游戲互動、數據化收集應用、智慧停車等功能,幫助嘉亭薈提升服務質量,發揮線下流量價值,還可收集場內用戶喜好、點擊數據幫助經營者高效決策,助力嘉亭薈打通線上線下,實現商場數字化轉型。 

一鏡多用的智能商場導視屏

3、全域運營服務商,降低溝通成本

契勝科技作為全域運營服務商,不僅服務融合了前期咨詢規劃、中期軟硬件交付與工程改造、后期數據以及流量和內容的全方位運營服務,產品也覆蓋全渠道,從軟硬件前端應用,到數據驅動的SaaS化營銷中臺以及成熟的模塊化后臺管理系統等,助力購物中心快速實現新客引流、會員留存、運營優化、坪效提升等多維度的數智化升級,大大節省了與不同服務商之間的溝通成本,提高溝通效率。

項目價值

2019年嘉亭薈會員營銷新增會員7w+,卡券訂單4w+,積分核銷450w+

2019活動運營最高單月參與人次5000+,最高單月卡券分發4000+,單月最高積分核銷23w+,單月最高銷售額高達400w+