歐萊雅:智慧零售黑科技,為消費者提供多樣化的數字體驗交互場景

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原創 2021-01-29

智慧門店 AR虛擬染發軟件 零售商超 數字化運營

 

項目實施背景

巴黎歐萊雅是全球知名護膚、彩妝、護發品牌,背靠的歐萊雅集團于2014年正式進入數字化轉型。

歐萊雅自2018年起,即與契勝科技(原容易網),就AR虛擬染發軟件達成首次合作,并應用在華東區域7家商超內,開創商超零售數字化變革先河。

2019年11月,該方案沿用至巴黎歐萊雅Pro(L'Oreal Paris professional)全國沙龍直營店內。

2020年8月,巴黎歐萊雅Pro全球旗艦店沙龍與契勝科技再次合作, 采用大數據、AR虛擬試色魔鏡、交互式貨架、智能推薦技術、智能廣告屏等集成化產品服務,為消費者提供多樣化的數字體驗交互場景。 

巴黎歐萊雅Pro上海K11旗艦沙龍店

項目痛點

1.染發試色成本高,消費者難以進行購買決策

2.急需穩定高端美發沙龍市場 

3.門店需數字化運營,沉淀會員資產

解決方案

一、AR虛擬試色魔鏡結合智能推薦技術,加快消費者購物決策,重塑消費體驗

AR虛擬試色魔鏡是契勝科技提供的軟硬件一體式解決方案。當消費者在瀏覽歐萊雅染發膏產品時,通過契勝科技研發的Style My Hair應用軟件,可以直接點擊智能貨架進行AR虛擬試色,消費者能夠滑動查看不同色號染發膏在自己頭發上的效果,也可查看商品詳情展示,大大加快購物決策,提升提袋率。開創了商超數字化變革先河。 

AR虛擬試色在歐萊雅商超場景中的應用

該方案同樣應用在歐萊雅Pro全國沙龍直營店和巴黎歐萊雅Pro全球旗艦店沙龍,并與智能推薦魔鏡結合,迭代升級,實現智能推薦相關產品。同時打通連接歐萊雅會員系統、數據系統,采集消費行為數據,沉淀品牌會員資產。 

AR試色魔鏡在歐萊雅Pro全球旗艦店沙龍中的展示

二、交互式貨架,無需導購自由購物

搭載紅外技術和FRID標簽識別技術,能自動感知被拿起的商品,并進行相關內容展示。支持二維碼直接下單,讓消費者有沉浸式購物體驗。與數據中臺打通,抓取消費者試用商品、掃碼下單等行為數據,形成海量數據池,有助優化產品運營策略。 

交互式貨架在歐萊雅Pro全球旗艦店沙龍中的展示

三、智能易拉寶,全面靈活展現爆款產品

門店內配備多塊易拉寶高清屏幕,集中展現爆款產品,刺激消費者購物欲,促成下單轉化。屏幕與店內布置融為一體,顯得現代化且充滿未來感,給消費者全方位的黑科技逛店體驗,讓其高端科技定位深入人心。